Preciso TROCAR minha peça, e agora?
Você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido. Dentro desse prazo, é só enviar uma mensagem pra gente no Instagram @amibrannd, informando:
Número do pedido
Peça que deseja trocar
Importante: Aceitamos trocas apenas de peças sem uso, com a tag afixada e em perfeitas condições.
Você pode trocar por qualquer item disponível no site! Se o novo produto for de valor diferente, você pode pagar a diferença (ou usar como crédito, se for menor).
Como funciona?
Nossas trocas são feitas através de voucher/crédito no site. Assim que o processo for aprovado, você recebe um código no Instagram com o valor referente à peça trocada.
É só aplicar esse voucher na aba de “cupom” durante o checkout da sua nova compra.
Preciso DEVOLVER minha peça, e agora?
Se quiser devolver, sem problemas! O estorno será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
⚠️ Após o recebimento da etiqueta de postagem, o envio da peça deve ser feito em até 5 dias corridos. Se esse prazo não for respeitado, não conseguimos seguir com o processo, tá?
Regras importantes:
O produto deve estar com a tag afixada, sem sinais de uso e com os acessórios enviados na compra.
Caso a peça chegue em condições fora dessas, a troca ou devolução será recusada. Nesse caso, o reenvio do produto será de responsabilidade da cliente (frete por conta da compradora).
Qualquer dúvida, chama a gente no Instagram @amibrannd
Estamos aqui pra te ajudar 💕
